• سياسة التوصيل

    في BCOONS VENTURES LLP، نضمن توصيل منتجات الإضاءة الخاصة بك بأمان وكفاءة في جميع أنحاء الهند. فيما يلي تفاصيل عملية الشحن والجداول الزمنية والسياسات لتوفير تجربة سلسة.

    1. مواقع التوصيل

    • نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن والبلدات والمناطق الريفية الرئيسية في جميع أنحاء الهند.
    • قد تشهد بعض المواقع النائية أوقات توصيل أطول أو رسوم شحن إضافية (إذا كانت تنطبق).

    2. معالجة الطلب والشحن

    • يتم معالجة الطلبات خلال 24-48 ساعة (باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية).
    • بمجرد الشحن، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة تحتوي على تفاصيل التتبع.

    3. وقت التوصيل المتوقع

    • المدن الكبرى: 3-5 أيام عمل
    • المدن والبلدات غير الكبرى: 5-7 أيام عمل
    • المناطق الريفية / النائية: 7-10 أيام عمل (خاضع لتوفر شركة الشحن)
    • سيتم عرض إطار الوقت الدقيق للتوصيل عند الدفع بناءً على موقعك.

    4. رسوم الشحن

    • شحن مجاني لجميع الطلبات (لا توجد رسوم خفية).
    • لطلبات الجملة / التجارية، سيتم إبلاغك بتكاليف التوصيل (إن وجدت) قبل التأكيد.

    5. تتبع طلبك

    • بعد الشحن، ستصلك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة.
    • تتبع طلبك:
    • على موقعنا الإلكتروني: https://asalacenter.qa/track-order
    • عبر موقع شريك الشحن.

    6. محاولات التوصيل والفشل في التسليم

    • ستقوم شركة الشحن بـ محاولتي تسليم.
    • إذا لم يتم التسليم:
    • سيتم الاحتفاظ بالطرد في أقرب مركز شحن لمدة 3 أيام (متاح للاستلام).
    • بعد ذلك، سيتم إرجاعه إلينا، ويمكن ترتيب استرداد / إعادة شحن (قد تنطبق رسوم شحن لإعادة التوصيل).

    7. العنوان وتفاصيل الاتصال

    • تأكد من صحة عنوان التوصيل والرمز البريدي ورقم الهاتف.
    • العناوين الخاطئة قد تؤدي إلى تأخير أو إرجاع الطرد.

    8. الطلبات التالفة / المفقودة

    • تسليم تالف:
    • لا تقبل الطرد إذا كان تالفًا بشكل واضح.
    • أخبرنا في غضون 24 ساعة مع صور على info@asalacenter.qa للاستبدال / الاسترداد.
    • مفقود أثناء النقل:
    • إذا لم يصل الطلب في الوقت المتوقع، سنقوم بالتحقيق وإعادة الإرسال / الاسترداد حسب الحاجة.

    9. تأخيرات التوصيل

    • قد تحدث تأخيرات بسبب الطقس أو مشاكل الخدمات اللوجستية أو ظروف غير متوقعة.
    • سنبقيك على اطلاع في حالة أي تأخيرات كبيرة.

    10. اتصل بنا

    لأي استفسارات متعلقة بالتوصيل، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا:

    البريد الإلكتروني: info@asalacenter.qa

    الهاتف: <a href="tel:+91 1234567890" class="text-accent hover:underline">+91 1234567890</a>

    متاح: من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (بتوقيت الهند)